Абонентское обслуживание – это регулярное выполнение определенного набора работ за фиксированную ежемесячную абонентскую плату. Набор обязательных работ определяется исходя из вида договора. В зависимости от вида договора Вам гарантируется определенный минимум часов работы специалиста для выполнения регламентных и профилактических работ + доработка программы по требованию.
Многолетний опыт работы с решениями на базе «1С:Предприятие» показал, что разовые, нерегулярные вызовы специалистов не всегда могут обеспечить эффективную поддержку работы Вашей системы. Только систематические проверки корректности технологии работы с программой и своевременное обновление конфигураций и релизов «1С:Предприятие» позволят Вам избежать потерь времени и нервов в «горячие времена» сдачи отчетности. Переход к регулярному сопровождению предупреждает саму возможность возникновения проблем. Нам знакомо большинство типовых проблем и ошибок, возникающих в системе. И мы хотим помочь Вам их избежать.
Для успешного решения проблем, возникающих при ведении учета, освоении новых информационных технологий нашей компанией были разработаны три основных вида договора сопровождения и обслуживания программных продуктов, с помощью которых можно выбрать для себя наиболее удобную и выгодную схему получения комплекса услуг. Регулярное появление наших специалистов, осуществляющих своевременные обновления релизов и конфигураций, установку новых форм отчетности, проведение необходимой диагностики, консультирование по широкому кругу вопросов позволит предупредить возникновение сложных ситуаций. Закрепление за организацией персонального специалиста по обслуживанию даст возможность максимально оперативно реагировать на запросы и пожелания каждого абонента. Данная схема получения услуг предполагает сотрудничество в течение периода (месяц, квартал) и осуществляется на договорной основе.
Абонентское обслуживание ориентировано на пользователей ПП «1С:Предприятие», осознающих важность стабильной и надежной работы этого программного продукта и ценящих свое время.