Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – ИТС).
ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие», включающий:
1. Технологические, методические и консультационные материалы (на DVD или в Интернет):
- обновления программ «1С:Предприятие»;
- практические и методические рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»;
- эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
- материалы ведущих экономических изданий;
- эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
- актуальная нормативно-правовая информация.
Информация ежемесячно обновляется и актуализируется.
2. Сервисные и консалтинговые услуги:
- доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
- установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
- возможность получать обновления «1С:Предприятие» через интернет;
- возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).
Условия подписки на ИТС
Льготная (бесплатная) подписка на ИТС. Некоторые программные продукты «1С:Предприятие» предусматривают льготное (бесплатное) сопровождение в рамках ИТС в течение 6 месяцев. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы.
Переход с льготной (бесплатной) подписки ИТС на платную подписку. После окончания льготного (бесплатного) периода, для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», необходимо оформить платную подписку на ИТС.
Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.
Платная подписка на ИТС. Платная подписка на ИТС предусмотрена на 3, 6 или 12 выпусков. Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Информация о вариантах поставки и ценах на них ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе ИТС.