Анализ бизнес-процессов – это один из этапов внедрения комплексных информационных систем управления предприятием (корпоративных информационных систем, КИС). Он включает в себя следующие виды работ:
- полное, в отличие от экспресс-обследования, обследование бизнес-процессов предприятия;
- их формализацию, то есть текстовое описание или графическое изображение в одной из общепринятых нотаций;
- анализ частных и системных проблем, как самих процессов, так и уровня их автоматизации;
- выработка – совместно с заказчиком – предложений по усовершенствованию бизнес-процессов.
Результатом анализа бизнес-процессов является согласованный с заказчиком отчёт о проектном обследовании. В данном документе приводится цельное видение предприятия как объекта автоматизации, указываются взаимосвязи его процессов, содержится обзор актуальных проблем и путей их решения. Такой документ является предпосылкой планирования и последующего проведения работ по непосредственному внедрению КИС.