Автоматизация

SugarCRM

SugarCRM – это веб-система управления взаимоотношениями с клиентами (Client Relationship Management, CRM) разработки одноимённой компании. Является системой с открытым исходным кодом и существует в нескольких редакциях:

  • SugarCRM Community Edition (CE) является бесплатной версией без гарантированной официальной поддержки производителя;
  • SugarCRM Professional/Corporate/Enterprise/Ultimate являются платными версиями продукта с гарантированной поддержкой производителя и предоставляются по подписке.

Основные возможности системы:

  • мероприятия (активности): звонки, встречи, задачи, заметки;
  • список сотрудников компании;
  • общий календарь;
  • контакты;
  • контрагенты;
  • предварительные контакты;
  • адресаты (холодные контакты);
  • сделки (потенциальные заказы и счета);
  • обращения (описание важных ситуаций);
  • слежение за ошибками;
  • репозиторий документов;
  • работа с электронной почтой;
  • маркетинговые кампании (включая модуль рассылок по электронной почте);
  • управление проектами;
  • планировщик заданий.

Подробнее см. на официальном сайте SugarCRM.

SugarCRM и «Инрэко ЛАН»

Компания «Инрэко ЛАН» рассматривает SugarCRM как мощную CRM-платформу (она используется в отделе продаж «Инрэко ЛАН») и оказывает следующие услуги:

  • анализ бизнес-задач и требований заказчика на предмет способности SugarCRM покрыть их;
  • обследование бизнеса заказчика и написание технического задания на доработку и внедрение SugarCRM;
  • рекомендации по выбору варианта использования (собственный сервер или аренда как онлайн-услуги) и редакции (Community/Professional/etc.);
  • установка и первичная настройка SugarCRM на хостинг-сервере или сервере заказчика;
  • доработка функциональности SugarCRM, интеграция с другими системами;
  • обучение сотрудников заказчика как пользователей и администраторов SugarCRM;
  • поддержка и развитие внедрённого SugarCRM у заказчика.

У вас возникли вопросы по теме SugarCRM? Напишите нам!